Политика конфиденциальности
Эта Политика описывает, как Intromax собирает, использует, хранит и защищает персональные данные людей, которые посещают сайт intromax.com.ua или обращаются к нам через формы на нём. Политика составлена в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI.
Оставляя заявку или отзыв на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с этой Политикой и согласны с её условиями.
01Термины
- Сайт — веб-сайт по адресу intromax.com.ua вместе с поддоменами.
- Intromax, мы — команда, которая оказывает услуги по разработке ботов, сайтов и автоматизации процессов и управляет Сайтом.
- Пользователь, вы — человек, который посещает Сайт или отправляет через него заявку или отзыв.
- Персональные данные — сведения, по которым человека можно идентифицировать: имя, контакт в мессенджере, номер телефона и т. п.
- Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, хранение, использование, передача, удаление.
02Кто отвечает за обработку данных
Владельцем персональных данных, собранных через Сайт, является Intromax. Мы самостоятельно определяем цель обработки и отвечаем за то, чтобы данные использовались только так, как описано в этой Политике.
По всем вопросам о персональных данных пишите нам: адреса указаны в разделе «Контакты».
03Какие данные мы собираем
Мы собираем только те данные, которые вы сами вводите в формы и чат на Сайте.
Мы не собираем пароли, платёжные реквизиты, копии документов и данные особых категорий (о здоровье, убеждениях и т. п.). Просим не указывать такие сведения в свободных полях форм.
04Цель и основания обработки
Мы обрабатываем персональные данные в таких целях:
- ответить на заявку, уточнить задачу, назвать стоимость и срок;
- подготовить демо и коммерческое предложение;
- напомнить о согласованном звонке, если вы включили напоминание;
- ответить на ваше сообщение в живом чате на Сайте;
- ответить на ваш вопрос в чате с помощью AI-агента и улучшать его ответы;
- заключить и исполнить договор об оказании услуг, оказывать поддержку после запуска;
- опубликовать отзыв на Сайте;
- обеспечить работу и безопасность Сайта.
Правовыми основаниями обработки являются ваше согласие, которое вы даёте при отправке формы, а также необходимость принять меры по вашей просьбе до заключения договора и исполнить заключённый договор.
Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок и не продаём их.
05Передача данных третьим лицам
Мы передаём данные только сервисам, без которых Сайт и связь с вами не работают:
Серверы этих компаний могут находиться за пределами Украины, поэтому отправка формы означает согласие на такую трансграничную передачу. Каждый из сервисов обрабатывает данные по собственной политике конфиденциальности.
Иным лицам мы раскрываем персональные данные только по законному требованию государственных органов или с вашего отдельного согласия.
06Сроки хранения
- Заявки, по которым началось сотрудничество — в течение срока действия договора и гарантийной поддержки, а далее столько, сколько требует законодательство для хранения документов.
- Заявки без сотрудничества — до 12 месяцев с даты обращения или до вашего запроса на удаление.
- Отзывы — пока опубликованы на Сайте или до отзыва согласия.
- Сообщения живого чата — 30 дней с последнего сообщения, после чего удаляются автоматически.
- Вопросы и ответы AI-агента — 30 дней, после чего удаляются автоматически; суточные счётчики для лимитов — 3 суток. Если мы дописали ответ на ваш вопрос в базу знаний агента, текст вопроса хранится там без данных о том, кто его задал, пока мы его не удалим.
07Защита данных
- Сайт работает через защищённое соединение HTTPS.
- Формы отправляют данные непосредственно в закрытый рабочий чат; отдельной базы заявок на Сайте нет.
- Доступ к заявкам имеют только участники команды, которые с ними работают.
- Доступы к аккаунтам и сервисам клиентов мы получаем через официальные подключения, без передачи паролей.
Ни один способ передачи данных через интернет не гарантирует абсолютной безопасности. Если произойдёт инцидент, касающийся ваших данных, мы напишем вам на контакт, указанный в заявке.
08Ваши права
В соответствии со статьёй 8 Закона Украины «О защите персональных данных» вы имеете право:
- знать, какие ваши данные мы обрабатываем, с какой целью и кому их передаём;
- получить доступ к своим данным;
- требовать исправить неточные данные или удалить их;
- возражать против обработки и отозвать согласие в любой момент;
- обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
Чтобы воспользоваться этим правом, напишите нам: адреса указаны в разделе «Контакты». Мы отвечаем в срок, определённый законодательством, обычно в течение трёх рабочих дней.
09Файлы cookie и аналитика
Сайт не устанавливает рекламных и аналитических файлов cookie и не использует счётчиков посещаемости. Сервисы из раздела 5 могут применять технические cookie, необходимые для защиты и стабильной работы Сайта.
Чат на Сайте хранит в вашем браузере выбранную нишу, тему разговора и случайный код разговора, чтобы не спрашивать вас дважды. Эти записи не содержат личных данных, и вы можете удалить их, очистив данные сайта в браузере.
Если мы подключим аналитику, то опишем её в этой Политике до начала сбора данных.
10Данные клиентов наших клиентов
Боты, сайты и автоматизации, которые мы создаём, обрабатывают данные посетителей и покупателей наших клиентов. Владельцем таких данных является клиент, а Intromax действует по его поручению и в рамках договора. Заявки из таких продуктов поступают на аккаунты клиента, и правила их обработки определяет он.
11Изменения в Политике
Мы можем обновлять Политику, когда меняются наши услуги или законодательство. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, а дата редакции указана вверху. Если изменения существенные, сообщим об этом на главной странице Сайта.